全渠道零售（Omni-channel Retailing），指在互联网和电子商务时代零售商通过各种渠道与顾客互动，将各种不同的渠道整合成“全渠道”的一体化无缝式体验。线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来，线上线下加上现代物流合在一起，从而发展成新零售。核心就是：人、货、场。
