您好，看到问题中的描述，可以知道您的电脑当中有腾讯电脑管家这个软件，您可以尝试先按图片中的“！”按钮，查看一下有哪两个程序正在运行，再点击“好的”按钮，之后打开系统中的任务管理器，把相应的程序关闭掉，接下来重新运行管家的垃圾清理功能，看是否可以清理掉相应的缓存文件，希望对您有用，谢谢！
