我是一名化妆品销售人员，到底怎么去了解顾客的需求！怎么去发问

2024-11-30 10:39:03

推荐回答（4个）

回答1：

1：尽量瞭解客户的肤质。首先你的基本功要扎实，可以告诉她，皮肤这样是因为何原因之类的话
2：不要那样贵就推销哪样，有些东西虽然客户不过敏，但因为你的推荐，客户的肤质没有任何变化的话，以后她就不会买你所推销的品牌。可能也会推销身边的朋友说此款化妆品不好之类的。
3：换位思考，如果你是购买者，你会希望买到什么样的化妆品呢？
以上供参考。

回答2：

看脸最重要！通过对顾客的年纪，性别，皮肤状态（比如黑眼圈，斑、皱纹等，去推荐对顾客有用的产品，不过注重不要啰嗦，说多了很容易引起反感，保持笑容！

回答3：

了解顾客的肤质，是油性还是干性、不同的肤质推介不同的产品其实你也不需要说太多的东西，但是你要知道你自己就是招牌。只要把自己化好了顾客自然看得到

回答4：

先看对方是属于特别有钱的还是能力有限，如果特有钱就夸她皮肤好，推荐最贵的给她，加上身份啊地位啊什么的。如果能力有限，那她们会比较在意使用和价格，就从价格出发打动她们，并附带的给些试用装。