绩效考核又要smart原则，又允许定性指标，是不是一对矛盾啊

smart原则不是要求定量吗

2024-11-29 03:44:13

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回答1：

SMART原则中的M（Measurable）——衡量性，并不是要求所有的目标都是可以衡量的，有时也会有例外，比如说大方向性质的目标就难以衡量。

它的实施要求是：目标的衡量标准遵循“能量化的量化，不能量化的质化”。使制定人与考核人有一个统一的、标准的、清晰的可度量的标尺，杜绝在目标设置中使用形容词等概念模糊、无法衡量的描述。

关于“量化”是这样理解的：
有的工作岗位，其任务很好量化，典型的就是销售人员的销售指标，做到了就是做到了，没有做到就是没有做到。而有的岗位，工作任务会不太好量化，比如R&D（研发部门），但是，还是要尽量量化，并且可以有很多量化的方式。

回答2：

SMART原则和定性指标不是不能共存的。绩效考核的目的是评价任职者的工作绩效，SMART是一种考核方法，但是在具体实施过程中，需要统筹考虑定性和定量的各方面指标。在处理定性指标时，要通过有效科学的方法明确定性指标的要求和评价方法，减少人为主观因素对考核的影响。公平、公正、公开是建立考核体系的基础，也是建立定性考核方法要考虑的原则。