二类电商怎样才能提高签收率

签收率不高，那就得考虑优化的问题了。需要优化的部分大致有三个：投放渠道优化、广告文案/素材创意优化、物流优化。

投放渠道优化

在产品已经选定的情况下，影响签收率的原因之一可能是因为所选的投放渠道不大合适。

可以适当减少目前渠道的投放投入，转而向更为适合的渠道进行投放尝试。

那是否适合要怎么判断呢？

一，平台的流量

像抖音、今日头条、微信朋友圈这类平台，日活用户量大，流量大。后台数据库储备数据量多，精准投放功能准确。这类涵盖面广的平台对于大多数产品的广告主而言，是香饽饽。利用精准度高的投放功能，可以将产品投放到目标用户面前，提高点击带动转化率和签收率。

当然，这类平台一般竞争也高，审核也比较严格。像抖音这类以短视频为主的平台对视频创意的要求也比较高。

二，平台的用户属性匹配

在一些垂直领域的平台投放广告往往会有意想不到的好效果。究其原因，就是因为平台的用户属性和产品的目标用户群画像匹配。

比如某平台以孕妇、刚成为妈妈的女性居多，那么母婴类产品在这种平台上投放广告的效果将远好过在其他一些男性居多的平台要好。

分析其他平台的用户，并对比自己产品的目标用户群。如果两者匹配度高，那就是适合的，如果匹配度八太行，那就找一个合适的。

广告文案/素材创意优化

针对文案:

文案技巧要点：

文案和图片素材之间结构建议：

• 上下结构

特点：主体突出，层次分明，可以更高效的进行信息传达。



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• 左右结构

特点：左右视觉平衡，层次分明，可以直观地展现主体物，并高效的进行信息传达。



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• 居中结构

特点：重要信息置于视觉中心区域，有利于用户在最短时间内抓取广告信息，刺激用户点击欲望。



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• 对角结构

特点：布局新颖，独特富有创意，冲击力强，视觉体验效果好。



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不同的结构有不同的特点和效果，根据自身产品以及素材来决定结构布局。

另外，关于文案创意需要注意几个点：

• 不要使用价格对比，不与其他品牌对比，不在文案中用其他参照物进行对比。



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• 不要使用特定人群、年龄群、称呼或者第二人称描述。



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• 不要使用挑衅、命令语气、誓言类的文案。



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• 不要使用对价格及功能夸大、虚假、无法证实的文案。



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• 不得使用虚假、浮夸的承诺性文案。



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• 不要使用带有负面情绪、容易引起人不安的词语。



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• 不要使用容易引起歧义的词语。



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针对图片素材的优化：

图片素材要点分析：

图片素材的质量决定了广告本身的品质感。高质量素材，会让广告更加赏心悦目，视觉体验更加。切记选用模糊、抠图锯齿、马赛克或者压缩过度变形的素材。

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关于色彩搭配的分析：

创意的色彩搭配尽量控制在三种，不要太花里胡哨，注意背景、主体物、文字之间的色彩搭配，尽量和谐统一、相互呼应。使画面看起来更有整体感。

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物流优化

物流对签收率的影响也是很大的。物流不管对于商家而言，还是消费者而言，都是最后一个步骤。下单，付款签收。物流的速度、服务态度都会影响到消费者付款签收的意愿，甚至影响到消费者对商家的印象。

而事实上，物流服务不好的物流公司签收率确实不如服务好的物流公司。

二类电商这一块，最好的几家物流是顺丰、京东、德邦、快隆。次一点的三通一达。

预算够，单量大都可以尝试换一家好一点的物流公司。

想要提升签收率要考虑到的方面就比较多了。

首先从选品出发，实用性强的，属于生活刚需的产品普遍签收率会比较高，而像服装，美妆，首饰等产品属于可有可无的产品，拿到手不喜欢，退掉就好了。所以这类商品的签收率普遍会比较低。可以参考下【多方云】热销产品榜的选品。

出了产品本身以外还有货品包装要美观，给消费者的第一印象也更好，其次货品的质量必须要有所保障，不能虚假营销，要货真价实，消费者才会愿意付款。

最后，快递的选择，快递小哥的服务好了，签收率自然也就高了，不负责任的快递对签收率影响非常大的。我比较推荐京东和顺丰，但是考虑到顺丰的价格太高了，所以目前我一直在用京东。

一、从源头入手，让选品提高你的签收率

直营电商市场的产品签收率一般是在65%左右，但根据具体商品属性的不同，其签收率也不尽相同。

1、服饰类

服饰鞋品作为直营电商占比最大的商品，有着成本低、库充压力小，流量稳定等优点，其签收率一般落在70%左右。

跑服饰产品最大的好处就是因为冲动而下单的客户少之又少，买家的购买需求多是“这件衣服的款式和外观不错”，在签收验货阶段，只要图物相符，质量尚可，一般不会拒签现象，反倒是因为尺码问题而导致的换货情况较为普遍。

2、日用百货类 

日用百货其实是一个较为宽泛的品类，厨卫用品、茶具水杯都算，这一类产品在二类电商投放时建议尽量选择一些线下难得一见，有“黑科技”的产品，其签收率一般会在75%左右。

3、功能产品类

功能产品可以说是直营电商市场最具备“特色”的商品了，签收率不出意外会达到80%以上，冲到90%的事也时常发生。

尽管我们常常说直营电商是“冲动消费”，但买家之所以购买功能性产品，一定是有切实需求需要满足，比如汽车遮阳棚、清洁软胶，车漆修补剂等等，这种东西无论质量如何，只要产品没有破损，买家一般都会签收，至于使用后满意与否，则是需要另外考虑的事情了。

4、休闲食品类

虽然近期食品类产品在鲁班处于禁投状态，但不得不提的是，休闲食品类是直营电商市场签收率最高的商品，没有之一。

不论是果干肉脯，还是茶叶饮品，休闲食品类签收率一般都能维持在90%以上，其最大的风险在于需要商家要把控产品质量，这也是平台所最看重的，建议各位电商主保持关注，在品类放开后第一时间进入市场。

综上，建议各位商家在选品阶段就选取那些签收率较高的产品，同时考量自身的拿货成本、仓储成本等等，为广告投放挪出更多预算，实现利润最大化。

二、优化购买流程，不放弃每一个订单 

有过运营淘宝店铺的电商主都知道，客服作为直接与买家接触的人员，服务到位的话往往会有效促进买家的签收与好评，甚至于达成多次复购。

那么对于直营电商市场，客服还有作用么？

答案是有！根据不完全统计，一个声音甜美、思路清晰的客服能让你的成交率上升5%。

客服的工作体现在方方面面，也不只是单纯的电话沟通，举个例子，作为一个网购多年的用户，最操心的问题就是商品什么时候到货。反映到直营电商市场，其实各大电商主完全可以引入短信核单系统，在用户下单后发送订单确认短信，在派送前发送提醒短信，当然频率是不建议太频繁的，控制在一到两条就好，做到提醒即可，不要打扰买家。

三、选好快递，致胜最后一公里

快递的重要性自然不用多说了，当然直营电商选择快递不能因为一个因素就下决定，网点分布、回款速度、物流时间、快递成本都是要综合考量的。

目前首选的三家快递就是德邦、京东以及顺丰，建议商家根据能拿到多优惠的价格，预算多少自行选择。

最后马到网络再送给大家两个小招，大家随取随用：

1、签收返现

签收返现也是淘宝商家求好评的常用招式了，而在直营电商市场，签收返现的好处不只是提高签收率，还可以直接触达目标客户，积累用户流量池，利用微信朋友圈达成直营电商很难实现的复购。

2、小礼品赠送

小礼品赠送能够有效提升用户好感，比如卖美妆护肤的可以送一面精致的小镜子，夏天卖食品的送一个体验装花茶等等，需要注意的是尽量选取小巧而精致的赠品，控制成本的同时不要太low，不要让用户觉得敷衍。

二类电商教你提高签收率

二类电商提高签收率方法：1选品，2运营，3快递，4售后
1选对产品事半功倍，上线前想下买家为啥下单，特别象早区医疗医药用品类的，有些可以买错不能不买的；
2运营：讲的素材与话术，素材要看平台计费方式，话术指的客服与买家对话（很多平台没有联系在线沟通话将直接影响下单率）
3快递时效越快，签收相同情况下签收有提升，除些还有方法提升哦；
4售后关系到你你前面一个补充是否再次提升利润空间，是否下次再投广告