用千牛，卖家都是利用千牛里面的机器人，然后设置一下回复的内容。例如一般买家可能会询问什么问题，卖家就通过千牛设置这些问题的答案。只要买家发过来的信息里面含有那几个字眼，千牛就会自动把符合的回答发送过去的。一般买家问的问题最多就是什么时候发货，发什么快递，包邮吗，有货吗，在吗等等等。所以卖家就会针对这些问题，设置出一些回复，例如只要买家询问到发货，机器人就会告诉他什么时候可以发货的。
