做公众号运营的都知道,微信公众号有订阅号,和服务号这两种,订阅号和服务号相比,最大的区别就是文章推送次数。
订阅号每天可以推送一次,但是服务号一个月才有四次推送的机会,这意味着:服务号的的内容输出受时间的影响很大,平均一个星期才能进行一次推送,大大降低了用户粘性,容易造成无推送期间的粉丝流失,靠内容吸粉更加困难。但和订阅号比起来,服务号的优点在于它可以直接出现在聊天列表里,更容易引起用户的注意。今天这篇文章就和大家聊聊,企业怎样做,才能把服务号运营起来?
(1)做好服务号精准定位
不管是做服务号还是订阅号,我们都要有一个明确的定位,这决定着公众号以怎样的风格形象出现在目标用户面前。
服务号的定位可以从这几点去考虑:我想为用户提供怎样的服务/满足用户什么需求/解决什么问题?
比如:企业以开发小程序为主,服务号可以以该类小程序用户为目标群,定位为小程序功能更新、使用指导的传播媒介,为用户提供最新的功能信息。
(2)推送时间必须固定
不管是服务号还是订阅号,文章推送的时间都应该是相对固定的。
固定的推送时间有利于培养用户的阅读习惯,在特定的某个时间点联想到公众号文章的更新,促使这批忠实的粉丝第一时间去关注并阅读。
我们知道,服务号每个自然月只有4次的推送机会,更加需要合理安排推送的时间。
比如,柒点传媒的服务号是在每周四的下午五点半作推送,长期以往已经成为了一个习惯,粉丝也有了周四更新的意识。
(3)服务号粉丝保持活跃的小技巧
订阅号可以每天推送文章、发布互动消息保持粉丝活跃;而服务号的局限性无法实现这样的功能,该如何在长时间的空白期保持用户活跃,以及怎样在推送中增加用户参与?
1、调动粉丝的积极性
在推送文章中适当的位置,顺其自然地插入一些可以与粉丝进行二次互动的形式,包括后台留言拿资料、转发分享截图参与、按文章留言点赞排名进行奖励等。
这样可以调动粉丝的积极性,拉近服务号与粉丝的距离,起到一定的活跃作用。
2、在文末发起投票
根据文章的内容、性质,可以利用投票的功能,就文中的不同观点、方法技巧选择、结果展示等,做一个或总结性的、或幽默有趣的、或专业性的投票,让粉丝在通读全文后有进一步的反馈。
投票可以说是非常简单有效的互动方式,既能提高粉丝参与感,也能获取一定的粉丝反馈。
3、建立服务号粉丝群
建立粉丝群是很多企业或者是个人都会用的一个群方法,通过群聊,大家可以在群里交流、合作、分享、吐槽,从而带动整个群活跃。而且,粉丝还可以提高留存甚至转化率。
我参与了一个留言板的群,有很多小伙伴会在群里拉新用户,在群里聊天活跃气氛,对留言板订阅号的涨粉也起到了不小的力量。
总结:企业服务号运营,首先要做好微信推送,其次在推送的基础上加强用户的关联
1.明确对象
明确每一次沟通、互动、推送的对象是谁,读者对这个人越了解,信任度越高。
2.培养信任感
微信营运的目的是维护顾客关系,用99%的时间培养顾客的信任感。不要老想着促销,一月拿出29天的时间培养顾客,1天的时间促销可能更有效。请暂时忘记销售。
3.细致的沟通
不要忙于每天推送大量的内容给潜在顾客,创造可以跟读者沟通的话题,你要知道所有价值都来自沟通,推送再好的内容,不如跟读者认真细致的沟通一次。
4.问更多问题
想和读者创造更多的沟通机会,要问读者更多的问题。问一问读者喜欢什么时间接收内容,希望读者多提意见等。
5.重视互动
重视互动。因为它不像微博,可以吸引大量的人转发和评论,只有通过与顾客的沟通来取得顾客的信任。
如何做好企业微信运营?
企业要先注册一个属于公司的微信账号
微信注册号之后,添加自己固定的客户群体为好友
将客户加为好友之后,建立一个客户群,随时的为客户解决相关的问题
在群里不定时的搞一些有关产品的活动,吸引客户参与
经营好朋友圈,多发一些有趣的内容吸引客户对你的朋友圈的关注
多增加一些和客户的互动,当客户在微信上有需求时,一定要做好服务
运营微信服务号,需要结合定位,用户需求,进行高质量内容的推送,实现线上线下互联互通。第一,将服务号的欢迎语,自定义回复,粉丝分类等设置好,等二,可以进行二次开发,将信息全面展现出来,利用小程序,第三,将策划的内容,分门别类,进行高质量的排版,选择时机推送,进行引导,吸引大众眼球,坚持下去。第四,与用户互动,加强微信服务号的粘性。
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