您好,感谢您选择惠普产品。
1、请您查看周边是否有其它同型号机器的电源来替换供电操作呢?
(1)如果使用其它电源无法开机,这个情况很可能是主板有问题。
(2)如果使用其它电源可以开机,这个情况很可能是原来机器的电源有问题。
2、如果周边没有其它同型号机器的电源来测试,那么建议您短接电源试试,来测试风扇是否运转。短接电源方式如下:
1)首先要关机断电(拔下外接电源线后,多按几次电源开关,耗尽剩余的电量),需要您找一根细铁丝或回形针(曲别针)。
2)打开机箱侧面板后,需要将内部电源引出的接线都拔掉,包括给主板、硬盘、光驱等设备的供电线;在拔下主板供电线时要注意,这些彩色线的前端是有卡扣的,需要按着卡扣拔下。
3)需要将回形针(曲别针)弯成U字形,接到主供电线的绿色线和黑色线(黑色线任意一根就可以)。
4)将细铁丝或回形针(曲别针)固定好后,不要让它接触任何其他物质,也不要用手扶着。
5)重新接回机箱外接供电线,观察电源风扇是否转动。
温馨提醒您:请您在操作之前先把自身的静电放净后再打开机箱操作。打开机箱,撕下封条不会影响机器的保修,请您放心。
(1)如果短接电源后风扇不运转,那么这个情况很可能是电源有故障。
(2)如果短接电源后风扇正常运转,那么这个情况很可能是主板有故障。建议您联系当地惠普金牌服务中心进行检测和处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心:http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。