若手机通话时出现忽然没有声音的情况，建议：1.可能是网络信号不稳定导致，建议移动到其他位置如：窗口处等，检查继续通话是否有声音。2.将手机关机重启。3.取出SIM卡重新插入。4.更换其他SIM卡尝试（排除是否为SIM卡问题）。5.若问题经常出现，请查看手机是否有固件/系统推送通知，若有，请将手机升级到最新版本。若问题依然出现，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
