关机，按住音量上+开机键进入recovery模式，清空所有数据，开机之后暂时不要还原数据，看看是否可以解决问题。
是否开启铃声音量，按手机侧键增大手机音量。
检查短信提示单设置是否正确信息、菜单、设置、通用、提示音、检查是否设置提示音。
检查是否开启免打扰功能。
如果还不行，建议先备份，然后重启手机恢复出厂设置。
