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网上电话购买提前30天,代售点和火车站提前28天。
铁路部门提醒,自2021年7月31日起,铁路12306网站(含手机客户端)售票和改签服务时间调整为每天5时至次日凌晨1时。同时,每周二23:30至每周三5:00暂停互联网购票及改签服务。
在此期间,如果您需要在互联网上购买或更改车票,请到火车站窗口。铁路12306网站(含手机客户端)退票服务时间可24小时办理。服务时间内,旅客网上购票、改签、退票时间应不晚于列车启动前2小时。开车前2小时内需要改签或退票的,到车站售票窗口办理。
丢失的替换件:
2017年1月1日起,在检票站前、列车上、始发站前丢失的车票,可以挂失补办,但需要收取2元手续费。
如果在值机前丢失,你必须买一张新票,然后退票。停止售票前,旅客应在车站售票处办理挂失、赔偿手续。提供购票时使用的原始凭证,购票的站名,乘车日期,车次,到发信息。车站确认后再买新票。到达车站后,旅客在到达车站退回“挂失补票”票价,铁路部门收取2元手续费。
火车丢了,挂失后不需要买新票。乘客主动说明车票丢失。列车核对旅客,购票时使用的有效身份证件原件与购票信息一致后,列车长为旅客办理挂失手续,收取2元手续费,并在票面标注“车票遗失”字样。
如果在退房前丢失,不需要重新买票。旅客主动向车站工作人员声明,经车站核实,所购车票有效,乘车日期、车次一致,持票人一致,实际乘车间隔未超过所购车票乘车间隔,且无出站检票记录,可办理挂失手续,收取2元手续费,并在票面标注“车票遗失”字样。
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如果是火车站售票厅提前半月购买火车票,如果是网上可以提前30天订票。
一、提前几天可以买火车票
1、火车票官网12306和火车票官方订票电话95105105的预售期都是60天,也就是说可以提前59天(开车当天算1天)。
2、火车站售票窗口、自助售票机和火车票代售点的预售期都是58天,也就是提前57天(开车当天算1天)。
二、车票类型
1、临客票
铁路部门通常会在出行高峰期加快临时列车,即以“L”开头的客车。这类列车车票的预售期通常比普通列车火车票预售期长。旅客需要尽早购买。
临客票网上最早可以提前25天购买,火车站或代售点最早可以提前23天购买。
2、普通火车票
普通火车票即指图定列车票,包括以“K/C/G/D/Z/T”开头的列车车票。此类火车票的预售期为20天。即:旅客最早可以提前20天在网上购买上述火车票。
三、火车票预售期具体如下:
电话订票预售期:提前4-20天(含订票当天,开车前3天的车票不可以电话订票) 电话订火车票流程
电话订票系统开发时间: 6:00~23:00
电话订票取票期限:12点前预订的,最晚次日12点前取票;12点后预订的,最晚次日24点前取票。
网上订票预售期:提前1-20天(含订票当天,开车前2小时不可以网上订票)网上订火车票流程
网上订票系统开放时间:7:00~23:00(注意7点开始只能预订第19天以前的车票)
代售点/车站窗口/自动售票机 预售期:提前1-18天(部分车站窗口可能会根据实际情况调整)代售点查询 代售点营业时间
四、买火车票的几种方式
1、要提到预售期,还需先讲明一个概念,就是购票的方式、购票渠道。购票方式不同,预售期是不同的,比如火车票在售票大厅的预售期是提前18天,然而在电话订票、网络订票的预售期却可以提前20天
2、火车站售票大厅的预售期是18天。火车票代售点与售票大厅同步,预售期也是18天。因为火车是主要的出行方式,非常贴近民众,最近大家意见不断,所以铁道部门的政策也在不断变换,预售期可能发现变化。
3、电话订票与网络订票预售期为20天。有人疑问为什么网络订票、电话订票比售票大厅提前2天,电话订票与网络订票属于比较现代的订票方式,运营的成本较低,铁道部更加鼓励大家通过网络和电话订票。
4、临客预售期比普通列车早5天,也就是说,临客的售票厅预售期为23天,网上、电话预售期为25天。临客是铁道部在铁路运输紧张时将某些短途列车临时转调成的长途列车,用来输运大量客流,这些车次取消卧铺席别,一个卧铺改为三个硬座。
5、离线预约期。360离线抢票预约期为49天,猎豹火车票代购预约期为30天,UC抢票机器人在火车票发售前随时可预约
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