华为P20账户密码忘记想改账号和密码怎么改

1.1
遇到以下申请场景可以通过自助申诉的方式进行解决：
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无法重置或找回密码
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注册华为帐号用的手机号或邮箱停用
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绑定的安全手机或安全邮箱停用
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无法更改安全绑定
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无法更改帐号
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无法接收验证码登录帐号。
1.2
什么是华为的受信任设备？
通常指的是小伙伴手中的手机或者平板。
1.3
华为账号_账号保护2.0是什么？
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2.5.2版本中上线的帐号保护2.0功能，与之前的帐号保护不同之处在于：用户在开启了帐号保护2.0之后，只能通过受信设备才能登录帐号，在新设备或新网站（非受信）登录华为帐号需使用密码和六位安全验证码确认身份，故帐号保护2.0在业务内部也称为双因素认证。
1.4
在申诉过程中，客服人员询问安全验证码，这是什么？
这个验证码不是普通的验证码，而是当您的手机开启账号保护的时候才会收到的一种验证方式，所以如果收不到这个安全验证码，您需要打开手机中的账号保护功能。
1.5
账号申诉的处理时长及查看单号的方式
申诉时长：
一般系统验证申诉信息需要三个工作日左右，申诉成功后以短信将以短信形式通知。
查看单号：
在提交自助申诉申请后，系统会自动生成一个申诉单号，并且将以短信或邮件的方式发送到新设置的手机号或邮箱地址，您可到手机短信或邮件查看申诉单号。
1.6
查看账号申诉进度的方式
在帐号登录界面，点击右上角菜单图标，点击“安全中心”，进入安全中心后，点击
“自助申诉”>“申诉进度查询”，
然后输入申诉的华为帐号和验证码，点击“下一步”，输入申诉单号，就可以查看到处理进度。
1.7
之前注册账号用的手机号现在不再使用了，或者是忘记了密码，并且有绑定安全手机/邮箱（正在使用中），这样该如何更改账号呢？
步骤操作如下：
步骤一：
进入“账号登录界面”>”忘记密码”>”输入账号”>”下一步”>选择接收验证码的“安全手机/邮箱”>验证身份>进入设置新密码界面>设置新密码，完成密码重置，返回登录界面。
步骤二：
登录华为账号，进入华为账号中心，点击“账号”功能项进入”账号绑定”页面，点击“手机号/邮箱地址”>”更换”>验证身份，输入绑定的新手机号/邮箱地址，