肯定是派送员的责任，直接投诉到快递公司。
让快递公司来理赔就好了，如果不理赔就让商家找他们。
第一这种东西的话，如果一般对自己没有损失的话，那么是可以去找到责任人进行理赔，如果是我对自己有损失的话，那么我们可以去和商家活的协商。有床单发一个新的过来。
我这就比你坑了，包裹破损，应该是被拆过，没留意，想着东西在就行，于是我在回家的路上拆的，是个空包裹，什么都没有，投诉，快递居然说离开云柜，没法查监控了，说不清了，我就呵呵呵呵，
如果不能给你妥善处理你就可以投诉快递，
如果是商家问题快递公司是可以找商家的，
你也可以选择退货处理。
查看东西是否被损坏，如有被偷或损坏，可以拒收，可退回，找厂家，商议解决。
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