态度热情礼貌：
如：顾客打招呼说你好，应回复：“您好，有什么可以帮助您的”。当顾在表示歉意时，应回复：”不客气，没关系，应该的”，礼貌用语。当你需要问顾客问题时，应在问题前加：”请问”。让顾客感受到了在别的地方与众不同的尊重，让顾客愿意留下来。能让顾客留下来的第一步就是靠这些优秀的服务态度来打动她。
淘宝一般都会退款的，店家不退款的事情并不多，申请后耐心等待几天吧。
还没发件 可以直接退 就算发了 也可以打电话叫快递中途发回去 就算快到了也可以拒收
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