尊敬的三星用户：根据描述，建议您按以下步骤操作：1、重启手机尝试；2、建议将近期安装的软件卸载删除尝试；3、高纯度酒精轻微擦拭尝试；4、若无效，请您备份手机中数据（联系人、图片等），将手机恢复出厂设置。若问题依然存在，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器。
