重新按如下步骤试试：
1、首先，问题是这样发生的，进入首页——》点击购票，退票等一切都是弹出“此网站的安全证书有问题”，证书错误，导航已阻止。
2、此时，为了安全，建议关闭当前窗口，不建议继续浏览，因为涉及银行账号等金钱的交易问题，我们要担心。
3、然后达到12306首页，下载安全根证书。
下载完成后打开，找到文件srca.cer,双击安装根证书。
安装的时候注意，要把证书安装到指定的受信任的位置，不然不会解决问题的，安装到“受信任的证书颁发机构”位置处。
5、安装完成后，点击完成，这时候计算机可能弹出一个安全性警告，点击是即可。
6、刷新一下12306首页，打开购票即可正常打开了。问题已经解决！
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