您好!
请问您指的是您忘记锁屏密码了吗?您是否有设置密保呢?当输入错误图形5次后,需在30秒后才能重新输入,如果确实忘记了,可以点显示屏右下角的“忘记了图案”,此时根据问题输入正确的答案即可解锁,解锁后需重新设置图形锁。如果没有设置密保问题的话。您可以将手机双清的,但是手机内存保存的东西都是会被删除的,这个是操作方法的:您先将手机关机的哦,然后同时按住“手机音量+键"和"开机键"(也称电源键)5秒钟,手机出现vivo手机Logo后,放开按键,进入Recovery模式,先选择backup user data 备份用户数据,然后 wipe data/factoryreset 清除所有数据/恢复出厂之后再选择 restore user data 恢复用户数据,等界面跳转之后,再选择reboot system now 重启手机即可。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持,祝您生活愉快!
vivo手机忘记锁屏密码/图案锁处理方法:
一、当连续输错5次锁屏密码或图案密码后,手机屏幕将弹出【手机已锁定】。
二、可点击屏幕上的【忘记密码】,接着跳转至身份验证界面。
三、输入已设置的密保问题答案,待屏幕提示【身份验证成功,请重置密码】后,设置一个新的锁屏密码即可用于屏幕解锁。
四、若忘记保密问题答案,请联系vivo官方客服处理。
请问您指的是忘记屏幕锁定的图案密码了吗?如果是,请问您是否设置了锁屏密码后面的的问题了呢?如果设置了,在输入锁屏密码5次错误过后是可以填写密保问题答案的哦。如果连密保问题也忘记了,您可以试试在关机状态下同时按开机键+音量上键进入recovery模式清除所有数据解决,选择Wipe data /factory reset 进行操作试试哦,这个操作可能是会丢失数据的哦。进入点击YES,完成过后回到原来的界面,按Reboot system now – 立即重启手机,第一次开机可能会有些慢,请您耐心等待下哦。如果还不行,您可以去售后服务中心检测处理的。售后服务中心地址\电话可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址:http://www.vivo.com.cn/service/map.html