公共关系人员的能力素质包括哪些内容？

公共关系人员的素质是指从事公共关系工作的职业人员的气质、性格、兴趣、风度、学识和技能方面的综合品质。结合公共关系职业的特殊性，它专指公共关系人员的一种以公共关系观念为核心，以自信、热情、开放的职业心理为基础，配之以公共关系的知识结构和能力结构的整体职业素质。
作为一个合格的公共关系人员所需求的基本素质有： 　　（1）品德 （2）气质 （3）性格 （4）知识 （5）能力 　　
公共关系人员首先要有自己的意识： 　　
1.塑造形象的意识，是公共关系意识的核心； 　　
2.服务公共的意识； 　　
3.真诚互惠的意识，是公共关系的功利意识； 　　
4.沟通交流的意识，实际上也可以说是一种信息意识； 　　
5.立足长远的意识； 　　
6.创新审美的意识。 　　
其次，公共关系人员要有良好的心理素质： 　　1.自信的心理 　　2.热情的心理 　　3.开放的心理 　　第三，公共关系人员需要扎实的知识结构和能力结构 　　
公共关系人员是否具备良好的专业知识结构和能力结构，直接关系到他们心理素质的发挥和整体职业素质的提高。 　　1.公共关系从业人员的知识结构。 　　（1）公共关系的基本理论知识。 　　①公共关系的基本概念；②公共关系的由来和历史沿革；③公共关系的职能；④公共关系活动的基本类型；⑤公共关系的三大要素，即社会组织、公众、传播的概念和类型；⑥不同类型公共关系工作机构的构建原则和工作内容；⑦公共关系工作的基本程序；等等。 　　（2）公共关系的基本实务知识。 　　①公共关系调研的知识；②公共关系活动策划知识；③公共关系活动实施和评估的知识；④公众分析的知识；⑤与各类公众打交道的知识；⑥社交礼仪知识；等等。 　　2.公共关系从业人员的能力结构。 　　（1）较强的文字和口头表达能力。 　　（2）良好的组织能力。 　　（3）健全的思维和谋划能力。 　　（4）敏锐的观察能力。 　　（5）很好的自制自控和灵活应变的能力。 　　（6）善于与他人交往的能力。 　　（7）掌握政策、理论的能力。