中国电信什么时间面向社会发布当日装当日修慢必赔

您好，中国电信当日装当日修慢必赔服务是2017年5月17日起开始实施的。

当日装

是指在城市区域（含县城）具备宽带及iTV装机条件的区域，16点前客户在营业厅、10000号、网厅新办宽带或iTV业务时，可选择当日装机，也可选择次日及之后时间的预约上门装机。

其中16点是指宽带或iTV业务的正式受理时间，客户通过拨打10000号或在网厅预登记的新装宽带及iTV业务，以各地市电信分公司与客户二次确认后的正式受理时间为准。

当日修

是指城市区域宽带或iTV客户在17点前申告故障，中国电信提供当日修服务，17点之后的故障次日修。

17点是指客户拨打10000号、通过电信网掌厅、中国电信微信公众号申报故障后，10000号宽带专家远程预处理后的时间。

如装维师傅与客户协商，经客户同意后，可预约在次日修障。

慢必赔

是指对于客户在16点前办理新装宽带或iTV业务，要求当日装未在当日装通、当日17点前申报的故障未在当日修复、装维师傅与客户预约上门装机或修障服务但未在预约时间点的前后1小时内上门等情况，安徽电信均主动向客户进行赔付。

赔付标准如下

对于以下情况及范围，不赔付

1、客户自身原因，如不在家、室内装修未完成、电脑等终端不可用、与装维师傅协商预约其他时间上门等情况。

2、不可抗拒原因，如市政建设、恶劣天气、区域停电、小区物业阻挠等非电信公司服务原因，造成宽带、iTV无 法及时装机或故障无法及时修复的情况。

3、政企单位或个人同时批量办理新装四笔以上宽带或iTV业务的情况。

4、安徽电信不具备宽带装机条件的城市区域，如线路工程施工未完成、物业阻挠无法施工等区域，不承诺“当日装”服务。

当日装不大可能，承诺的是具备资源的情况下师傅会联系预约好时间上门安装，要是装机条件都不具备就承诺当日装是不可能的。毕竟登记报装的时候，话务员或者营业员都不能马上确实是否能安装，得先下新装单，等装机地址那边的施工部门工作人员配置端口和线路，确定有条件才有下面上门安装的步骤。故障也是一样的道理，也是要看故障原因的。