如何发挥企业文化的导向作用

2025-03-04 23:14:32

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回答1：

企业文化是企业的软实力，企业文化在企业发展进程中起着无可替代的作用。

　　一、烟草行业企业文化的现状

　　烟草行业企业文化发展状况如何？一般的会议、材料都会将其描绘成莺歌燕舞，百花争春。然而，恕笔者冒昧，不敢苟同。目前许多烟草企业都是把企业文化建设作为一项工作任务来布置，但是，往往是以会传会，许多员工也只是被动的接受，形成了“雷声大雨点小”的状况。

　　二、造成目前现状的原因。

　　为什么会出现这种情况呢？笔者认为是下几点造成的：

　　1、缺乏充分的沟通和交流

　　充分的沟通与交流，可以降低企业文化建设过程中所遇到的阻力，进而可以推动企业文建设的过程。有这么一句经典：人们并不拒绝改变，但是拒绝被改变。从中我们不难知道，为什么员工会对新的企业文化建设并不热心。企业文化是一种管理文化，是“软管理”、“软科学”。在企业文化的建设过程中，当员工不了解变革的原因、变革的方式、变革的参与者、变革对员工个人的影响时，员工就会产生迷茫、疑虑等不安因素，员工之间就会产生相互不信任、猜疑、甚至是谣言等。所以企业要为文化建设搭建多渠道的、双向沟通机制，可以通过企业内部刊物、网站、会议、文件等多种形式，向员工传达企业倡导的文化内容，明白地告诉员工你们将会有什么变化，对你们有什么样的要求。通过循循善诱的方式，促进员工对文化的理解，进而积极投身到文化建设中来。当然，企业文化的建设成功有赖于高层领导的倡导和推动，但也离不开基层员工的积极参与。

　　2、没有明确的目标和愿景

　　烟草行业是一个特殊的行业，一方面它是市场比赛中的运动员，而另一方面它又是比赛中的裁判员，正是由于双重身份给它的发展带来了困惑——我们今后的发展战略目标是什么？

　　虽然，我们的烟草企业在发展过程也不断引进BPR（业务流程重组）、CRM（客户关系管理）、ABC（作业成本管理）、ERP（企业资源计划管理）等先进的西方管理理念。但效果如何呢？我们依然按照原有的工作流程办事，各类信息依旧在各个部门间徘徊，管理的集成优势也没有得到充分的发挥，企业资源仍没有得到高效的管理。难道是西方管理模式不适合东方企业，出现“水土不服”？答案是否定的。西方管理模式是建立在以目标为导向的企业文化上的。因此，在我们的企业文建设中，首先要清楚“我们在哪里”，这是现状；其次要明白“我们要去哪里”，这是目标。只有这样才能通过企业文化的建设来带动企业管理的变革，从而促进企业的发展。

　　3、领导观念滞后

　　有些领导生怕搞了企业文化建设，影响了企业生产经营，甚至错误地认为，企业的任务是搞好生产，增加利润，文化是工会在业余时间的事。“只要取到鱼，晃板也会说话。”企业实现了指标，增加了产值和利润，企业文化也水涨船高了。有些领导在经费支出上大手大脚，而文化建设支出却出奇的“抠”，致使企业文化建设说在嘴上，落实不到行动上，成了空中楼阁。领导观念的滞后，严重制约了企业文化的发展。

　　三、如何建设企业文化

　　如何建设烟草行业企业文化，并充分发挥企业文化在企业发展中的导向作用呢？笔者以为应做到以下几点：

　　1、明确理念

　　没有理念，就没有文化。所以在烟草企业文化建设中，首先，明确我们的理念是什么？我们的管理理念、我们的人才理念、我们的服务理念、我们的价值观等等。一个优秀的理念甚至可以造就一个优秀的企业。联想集团在20多年的发展历程中，就是秉持并确立了“科技的联想、服务的联想、国际化的联想”的发展理念，推动联想集团成为一个国际化的企业，服务品牌化的企业。

　　2、完善制度

　　有人认为制度与文化是相互矛盾的。因此，有的管理者非常崇拜西方的管理模式，期望通过导入完善的管理制度来杜绝所有的管理漏洞。企业的制度极端完善，其结果往往是陷入“制度至上”的泥淖中。有的管理者则过分强调人性化管理，期望通过感化来改变犯错的员工，并一再姑息，这就掉入了“精神至上”的陷阱中。其实，在实施过程中我们不难发现，再完善的制度也有空白点；太过人性化的管理会带来过高的管理成本，并且效果未必好。其实，制度是让想犯错的人犯不了错，文化是让有机会犯错的人不愿犯错。所以，只要两者有机的结合起来，就能建立完善的制度——能有效的激发所有员工的热情，大家共同承担责任，相互合作。杰克•韦尔奇就曾把管理行为界定为：清楚地告诉人们如何做得更好，并且能够描绘出远景构想来激发员工的努力，而不是陷入过度的管理之中。

　　3、规范行为

　　约翰•科特在《企业文化与经营业绩》一书中指出：“那些有助于激励企业员工的主动性、积极性和协调员工行为方式的企业文化，在市场环境发生变化的时候，能够促进企业经营战略和行为方式进行有效变革，从而推动企业经营业绩不断提高，不断增长。”所以，在我们的企业文化建设中，更要注重这方面建设。联想集团的经营管理信条就体现了行为实践，比如：我们的存在取决于我们能否找到自己的客户，我们的价值取决于我们能否满足客户的需求；谁贴近客户，谁就是指挥棒；把5%的希望变成100%的现实；联想是没有天花板的舞台。

　　4、塑造形象

　　企业形象是企业文化的外显形态，有什么样的企业文化就有什么样的企业形象。在市场上，企业形象表现为企业的品牌。它的本质就是“企业人”的形象。优秀的企业文化最终都会通过企业人表现出来。只有树立良好的企业形象，才能在广大消费者和社会公众心目中创造企业的品牌价值。所以，对企业的“个体”——员工，我们要加强培训，提升综合素质，在面向社会时，使他们的形象能够充分体现企业文化内涵。

　　烟草企业文化建设非一朝一夕之功，它需要一个长期积累的过程，在建设过程中会逐步规范我们的言行举止，并让企业文化溶入到我们的每一个工作细节中去。实践证明，没有文化的企业是没有生命力的，在烟草企业发展的明天，我们只有进一步做好企业文化建设，提高企业内部凝聚力，树立企业社会责任感，充分发挥企业文化在企业发展中的导向作用，才能使我们的烟草企业在未来的经济市场中披荆斩棘，乘风破浪，永远向前。

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