这种情况是因为apple mobile device没有在系统服务中开启。
解决方法是：
1、同时按下快捷键win+r，打开运行窗口。
2、在运行中输入services.msc。
3、在打开的服务列表中找到apple mobile device，右键点击，选择“启动”。
开始，运行里面输入“services.msc”打开本地服务，Apple Mobile Device就在上面，双击把它改成禁用并且停止。然后再次双击，启动类型“自动”，启动。如果这样不行。。尝试重装itunes
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