我可以专业的告诉你，你可以投诉那个收费员！因为在收费车道倒车是很危险的，收费员完全可以要求你把ETC卡从车载单元（OBU）里取出来，然后他照样可以完成扣款，然后把卡片还给你，你再重新插进OBU里就行了，绝不会有任何不良影响！他让你倒回去重新走ETC车道是因为他太懒。另外，你倒车的这个过程是不算违章的，因为在收费站日程工作中有很多种情况都需要倒车，如果倒车就算违章，那工作就没法开展了。这是受制于当前的技术条件和法律法规要求迫不得已必须倒车，跟你遇到的那个懒蛋收费员性质完全不一样。
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