主要是两方面问题：
1、系统有问题
2、键盘有问题
一、如果是笔记本的话，建议安装厂商提供的驱动。
二、可尝试如下操作：
1、去笔记本的厂商对应的服务支持页面，英文的是support页面，下载相关驱动和程序。
2、可致电相关技术客服咨询解决办法。
3、直接送修（不提倡这种办法）只为了装个驱动就送修不值得，建议通过1和2来解决。
