大概意思给翻译一下，因为长年生活在日本，里面的专业术语有的不懂，用英文回答。请谅解。翻译； 你问的事情经过我们的再次调查和确认，遗憾的是您利用的data未能确定。如果没有user的记载以及回答的问题不一致的情况下，特别指定就会变得非常困难。另外master名记载的情况下，也会出现相同的master名，致使未能确认的状况。 总之，只能这样帮你了。也许让您觉得很遗憾。请多多给予理解。
