版本低。
1、首先，打开腾讯视频，提示加载失败，因为版本太低，需要更新到最新的版本。
2、接下来，转到个人中心界面并单击设置。
3、然后，在弹出窗口中，点击关于腾讯视频。
4、最后，进入腾讯视频界面，点击更新到版本就可以了。
1.检查网络连接是否稳定，尝试其他时间段。
2.建议更换其他网站播放试一下。
3.连接其它无线网络播放尝试
4.若问题依然存在，建议更新机器固件版本。
若通过以上方法问题依然存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由工程师检查机器并处理。
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