作为管理者最重要的是管理者的“心”。不管你学历有多高，背景有多硬，你的“心”歪了，你的管理工作就要大打折扣。这个“心”指的是什么呢？指的是一颗公正的心，一颗无私的心，一颗同情的心。一颗公正的心，做领导的一定要一碗水端平，处理事要公正合理，要让当事各方心服口服；一颗无私的心，当领导的不能自私自利，无数眼睛都在看着你，都在效仿你，上梁不正下梁歪；一颗同情心，同情心就是将心比心、以人为本。你的下属都是普通员工，不少员工的家庭都是有困难的，员工的困难一般不会轻易说出来，靠管理者从平时的交谈中了解。
团队管理最重要的是目标一致、心齐；团队管理包括制定目标、协调沟通等。]
团队管理的关键是要有共同一致的目标和相互信任依赖的组织氛围。]
一、目标一致也就是思想要统一 二、激发人的潜能 1、善于尊重，己所不欲、勿施于人。 2、善于倾听。 3、善于授权。 4、善于激励。 5、树立标杆。 6、创建学习的氛围。 三、激发团队的潜能]
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