当时出险现场没保险的工作人员到场吗？你可不要急，你车先到4s店去修车，让4s的也帮你催保险公司，等车修好的时候还没有定损的话，4s的工作人员也叫你先垫付，他们会帮你解决问题，就是要投诉保险公司他们中间的陈述也比你清楚
可以诉讼解决！
什么保险这么不负责，实在不行就起诉
