淘宝介入会按双方凭证进行判断，如果是买家人为损坏，那淘宝不会支持买家的退款要求，如果是商品质量问题，淘宝会支持买家的退款要求
作为一间不大的c店的经历告诉你，除非真的特别严重，小小问题，小二都会让商家退款，真心没办法。
保存好买家责任的截图证据和信息，可以上传，再者小二给你电话沟通的时候你也可以说明好情况。
