以下办法可解决。我重装系统之后也出现这个问题。搜索半天没有正确的答案。感觉有个人说是扫描软件冲突所致。于是，我看到win7自带一个软件：《Windows传真和扫描》，一打开，果然，这个软件也可以扫描。应该是HP自带的扫描软件和windows自带的扫描软件冲突了。
你看看你的windows里面是不是有个《Windows传真和扫描》。在win7的 【开始-所有程序-Windows传真和扫描-新扫描-扫描仪选择你的打印机--颜色自己选择-分辨率自己设置可默认300-扫描】，就可以听到打印机在扫描了，噪音很大。保存到【库-文档-已扫描的文档】文件夹里。
进入这个路径C:\Windows\twain_32，该路径下除了1216打印机的文件夹外的文件全部删除。解决！
换一个扫描软件试一下，
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