聊天不一定非要口若悬崖,而是要拥有深度和内涵,要懂得察言观色,必要的时候要学会转移话题。
语言是一门艺术,通过聊天我们可以施展自己的魅力,拥有更多的朋友,但是聊天也是一把双刃剑,有时候会让友谊土崩瓦解,因此只有利用自己的情商,掌握聊天的技巧,才能广交好友。
我以前是一个不善表达的人,性格文静而内敛,根本不会和朋友聊天。但是我的工作性质决定我必须要能言善道,就经常和朋友谈心聊天交流,聊天技术也逐渐上升了。如果你想要成为一个会聊天的人,一定要做到以下几点。
第一,聊天不能一个人胡侃,要多照顾对方的心情。
很多人在聊天的时候都喜欢滔滔不绝,只会一味的表达自己心中的想法,根本不考虑对方的感受,明明对方已经心情不悦,自己还毫无察觉。这种人一般都是话题的终结者,就算你再健谈也无法征服对方,更没人去倾听你的内心。因此在聊天时,要懂得察言观色,多站在对方的角度思考问题,这样才能将聊天进行到底。
第二,在聊天的时候要多去赞美别人,说话不要一针见血。
聊天也是一个交朋友的过程,你要发自肺腑的欣赏对方,不要总盯着他的缺点不放,人与人在交往的时候,唯有欣赏与赞美才能拉近心灵之间的距离。我和朋友聊天从不说对方的短处,哪怕对方的言语刺痛了我,我也会选择包容和体谅。
第三,聊天时多去倾听对方的表达,要尊重对方的意见。
聊天绝不是一个人的狂欢,而是要让对方愉悦,是两颗心灵的沟通,要多倾听对方心中的想法,并给出正确的指导。在如今的社会能言善道能够增加一个人的魅力,也会让工作事半功倍。
总之,聊天是一个灵魂沟通的过程,也能增进彼此之间的感情,唯有掌握正确的聊天方法,才能得到别人的认可和尊重。
一、聆听&掌握节奏
所有说话招人讨厌的家伙,都有一个共同的特质,就是“完全不考虑别人的感受”。
我相信很多人都曾经遇到过“拷问型”的谈话者。翻开你和他的聊天记录,10段对话里,其中90%都是他在问你各种问题,小到你爸妈在哪里上班,大到你的收入和私生活。这种“独特的交流方式”,让你有一种被敌人抓起审问的错觉。
除此以外,我还知道一些“表演型”的谈话者,他们基本不给你说话的机会,全程喋喋不休地谈论自己多牛X,再塞给你一套人生大道理,简直烦到没边儿了。他们不需要正常的交流,而是热切地把每一次谈话变成舞台,给大伙儿来一场免费的脱口秀,只为了能满足自己狂热的表演欲。
你当然可以提问,但是一定要掌握好频率和隐私的边界;不要滔滔不绝地谈论自己,要给对方一些说话的机会。谈话节奏是一件很重要的事情,它决定了你们是否能愉快地进行交流。顺便说一句,如果你不讨厌对方,可以尝试微笑、保持友好的表情。
在任何一场谈话之前,都请记得要聆听对方,而不是胡说乱问一气。
二、不要吐槽,要委婉
大概吐槽的风气太重,所以大家开始觉得“吐槽”是一件很酷的事情。
有时候,看吐槽的段子是挺爽的,可轮到自己身上却完全不是那么回事儿。尤其被不够亲密的人吐槽,你估计会挺生气的。在现实生活中,除了相声演员以外,吐槽并不会让你看起来风趣幽默,反而会让人觉得你“缺乏礼貌和教养”。吐槽的讨厌之处在于,你在对方的痛处上撒上一大盆盐,就是为了展示“一针见血的廉价趣味”,它不能帮你解决任何问题,相反还可能会让事情看起来更糟糕。
即使在拍出《破产女孩》这种片子的美国,受过良好教育的年轻人措辞都是非常委婉有礼貌的。在生活的场合中,大家都倾向于“May I ask your name?”代替“What is your name?”;男生请客付账时,经常说的是“Iwill take care of it”,请注意“take care”这个用法。
你若是希望被认为是一个举止得体的人,那就一定要多多使用敬语和感谢,请别人帮忙的时候多说“请”“麻烦您了”“不知道您是否方便”等礼貌用语。当对方为项目做出了贡献的时候,多说一些“谢谢你在XX方面的付出……”;拒绝他人要求时,你可以态度坚定,但是要采用委婉的措辞,你可以说“真的非常的抱歉,这个事情我确实没办法帮忙,你要不要考虑一下其他的方法,比如说……”。总之,不要扔下一句话就走掉,要让对方感觉到他是被重视,被尊重的。
三、精准地理解他人的信息
许多人之所以说话让人烦、说不到点子上,往往都是因为不能精准地理解他人所传达的信息,或者是傲慢到已经不屑于理解他人了。
当他人对我们说一句话的时候,实际上是向我们传递了一个信息。在回馈这个信息之前,我们有必要对这个信息进行分析和处理。
首先,你要判断对方的情绪,他是开心的,沮丧的,还是迫切需要安慰?其次,你要稍微停顿,在脑海中提炼一下对方说话的重点是什么。还有,他为什么要这样说,他的动机又是什么。下一个问题是,对方希望你解决、解答什么问题?
最开始使用这种方法,可能会有点累,但是坚持思考,你会发现自己说话的能力在很短时间内会获得提高。说到底,表达能力的提高源自于思考。
四、精准地表达观点
A和你借钱,你勉强说“好”,对方会高兴,但是你就未必了;滥情的EX求你复合,你要是说“没问题”,对方欣喜若狂回家睡了个好觉,从此你的噩梦就开始了。
在说话前,不要为了让对方开心就答应一些你不想做的事情;尤其面对重要的承诺,请摸着自己的心,问一句“我希望这个事情是怎样的?”“什么是我真正想要的?”。你可以在态度上让对方觉得很舒服,但是在具体决策上,一定要遵循自己的内心。
在明确好立场后,你需要在脑海里把繁琐的思路用1、2、3的顺序整理出来。当思路和脉络变的清晰后,你再尝试把信息一条一条地传递给对方。
总而言之,在开口前要想清楚,不要着急胡说八道和承诺,更不要把乱七八糟的思绪一股脑地扔给别人。有条理的表达方式就像是37°夏天里的一根冰棍,带给人一种清爽的快感;在职场上使用有条理的表达方式,同事和老板也会觉得你更专业,更值得信赖。
五、认同对方的感受
当对方觉得很糟糕的时候,故作高冷的甩下几句“人生就是这样子的啊”“这个就是你的选择”,真的挺让人烦躁的,这些大道理谁不懂,谁又不会说呢?有时候,朋友向我们寻求意见、找我们倾诉的时候,实际上是对我们信任的表现,他们认为这一刻的脆弱是可以和我们分享的。
无论是否能为他做一些什么,都至少先要肯定他的情绪,不要吝啬安慰的话语和温暖的拥抱。
有时候,“被认同”是最好的疗伤药;对于陷入困境的朋友,一句“我懂你”“不要哭,有我在”比任何训斥都更能让他们觉得宽慰。
六、我不是教你阿谀奉承
有人会担心地问,“学习说话”是否等于放弃了真实的自己?
我的答案是,婴儿时期的你哭闹不停,现在的你懂得了克制,是否等于你失去了自我?当然不是,任何人都是随着时光、经历不断进化或退化的,不同的阶段会有不同的你。
我们早已经不是青春期的孩子,抱着“我不要失去自己”的借口来躲避修正自己,是一件蛮幼稚的事情。耍酷确实重要,但还是不要在关键的事情上耍酷比较好。
我不认同阿谀奉承和拍马屁的价值观,也不提倡大家做这种事情。“学习说话”强调的并不是这个,它强调的是照顾和理解他人,以及精准有条理地表达自己。它是一项能提高生活质量的技能,就像学习烹饪或学拉大提琴一样。
无论你是否相信,语言终究是一件很重要的事情。它既有温暖人心的力量,也有本事让你感到万分痛苦,它不仅变化莫测且具有不可预知的魔力。通过和朋友、和爱人的交流,我们渐渐开始相信“我在这个世界并不孤单”,所以,请好好珍惜人类这项特殊的技能,认真地掌握它、对待它。
卡耐基说过:“一个人事业的成功,只有15%靠他的专业技术,另外85%要靠人际关系和处世技巧。”由此我们可以看到沟通的重要性,学会好好说话显得尤为重要,沟通同时也代表着你的情商。有一套简单易学的沟通思路,聊天没有固定的思路,每个人的聊天方式不同,适合自己的聊天方式才是最重要的。还有一个东西你必须要清楚,它比任何的东西都重要,就是觉察力,你得懂得去读懂每个人说每句话背后的含义,你只有清楚对方在想什么,对方想干嘛,你才知道如何去应对。
如果你想具体了解的话,可以私聊,我会把具体的聊天思路告诉你。
聊天本身是一个循序渐进,双方进行交互,不断把双方关系推向深入的过程。一个无益无效的聊天,会让人觉得沉闷、乏味、甚至窝了一肚子火,严重影响了亲密关系。
人不会无缘无故地要对一个人说话,发起说话是有动机的,例如妈妈是想了解孩子在幼儿园的情况,还是跟孩子谈谈学习态度如何端正,还是恋人之间的相思的表达,等等。
作为说者的一方,不能觉察到对方处于什么样的状态下,只顾自己心中那滔滔不绝的信息流奔流而出,对方是不可能给出想要的回应的,结果是三言两语把天聊死了,对方关闭上心门,不再搭理你,甚至是把亲密关系推向恶化。
在两个人之间的聊天,从表入里,由浅入深,大致可以分成信息交流、情绪互动、情感回应、气息相感。聊天中的信息交流是第一时间发生的,说的内容,大脑第一时间接触到。其中肢体语言和声音表达也是第一时间被听者捕捉到多
我们要成为一个会聊天的人,需要修身养气安神。气足神全,才有力量打开心扉,真诚地对待这个世界。那个时候,我们一定受欢迎。
多点跟别人聊天,多点学习,吸取经验,慢慢就会了。