如果提示软件问题，那么就可以排除你的硬件问题了。
首先重新安全你的声卡驱动看是否可以解决。
如果不行的话，修复你的系统看是否可以解决。
还不行的话，用系统还原到之前声音没问题的时候看是否可以解决。
再不行的话，哥们。重装吧。
重新安装声卡驱动吧！把随机光盘找出来最简单。
要是知道声卡型号，下载一个驱动吧。
开机有声音吗？如果开机没有。就是没在驱动，装一下驱动试试！！
是不是播放软件有问题啊？重新装一下这个播放软件看看怎么样
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