尊敬的三星用户您好：
根据您的描述:
请您登陆三星官网安装 Easy Settings 快捷键软件。
http://www.samsung.com/cn/support/download/supportDownloadMain.do
请输入您机器详细型号,根据操作系统，下载相应的快捷键软件和驱动即可恢复。
查看是否有安全软件优化或禁用 Easy Settings 。
您的机器若自带正版系统备份还在，建议您开机按F4进入还原界面，选择恢复或完全还原即可。（正常情况下只是还原C盘数据，为了避免重要数据丢失建议您备份好文件）
欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/
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