1、遥控器电池没电，更换新的满电电池试试；
2、机顶盒内的接收器故障，若是广电的，可送营业厅更换或检修，若是网络机顶盒可找商家检测或送维修站检修；
3、遥控器自身故障，通常是内部元件损坏（经常容易坏的是晶振，若按下遥控器任意键，机顶盒接收器红灯不亮，可判定是晶振损坏），可以到修理部检修，若是广电的机顶盒，可以在其营业厅购买一只新的，也可以由他们维修。
您可以按以下步骤检查：
1、首先确认您使用的是机顶盒遥控器（不是电视遥控器）；
2、揭去机顶盒的前面板上贴的一张薄膜，拿掉挡在机顶盒前的障碍物，将遥控器对准机顶盒，不要对着电视机操作；
3、遥控器与机顶盒之间距离建议不超过3米；
4、检查遥控器电池安装是否正确、是否电量已耗尽；
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