高铁票可以在普通的客运火车站退票的，因为现在火车票全国范围内通签通退的，只要这趟列车没有开车就能退票，带上身份证跟火车票去就近的火车站窗口办理退票就是了，网上购票没有取票的在离开车时间30分钟以上可以直接网上退票的
