尊敬的三星用户您好：三星电视已连接路由器，但无法连接Internet，建议您：1.检查家中其他设备能否连接互联网，若不可连接请联系网络运营商，若可以连接请转至下一步。2.参照路由器说明书进行重置，路由器设置Mac地址、IP地址绑定时将影响电视访问互联网。3.若家中使用多个设备连接同一个路由器，建议参照路由器分配的参数，分别为每个设备设置固定的IP地址，以免出现IP地址冲突。评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
你要确认你的路由器是否能正常上网啊！如果路由器不能上网，那电视只是连上了路由器的信号，并不能连到internet
说明电视已经连接了路由器，但是路由器没有连互联网，要满足两个条件才可以
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