请问订单号多少？帮您查询下。或者在APP上联系在线客服帮您查询处理
我的情况也一样，白白没了360元，订单号：72267689，明明提前十天八天改签抢票中的，突然在九月13号发车，就显示说抢票失败，打电话去12306人工说不关他们事？，高铁管家请帮我查查，谢谢！
