如何处理与领导之间的矛盾

身为一个领导，可能最不愿看到的是下属之间闹矛盾了，都是你的左右手，伤害了谁都是你不愿看到的，况且小的矛盾如果处理不好、处理不公，不但会降低领导的威信，还会影响整个部门的工作效率，而且一旦事情反映到高层，那么你的领导能力也会受到严重的挑战。 在你处理下属之间的矛盾时，你要掌握的第一个原则就是冷静公正，不偏不倚，一碗水端平，不能借机打击报复。在你把你的心态调整到一个公平的角色上以后，你只要在掌握一些解决矛盾的技巧，你就可以完全有把握解决矛盾了。 首先，你对矛盾的双方都要仔细的找他们单独谈话，最好能对问题的焦点作以记录，以便求证，如果仅仅是一场误会，可以由你组织他们在一起互相进行沟通，把误会澄清，矛盾也就不了了之。 如果是由于工作上衔接的问题，或者相互配合的问题，况且本身都有各自特殊的理由，你不妨给他们双方分析一下产生矛盾的原因，如果矛盾的原因是考虑自己的因素太多，根本没有体谅对方的难处的话，你可以让他们站在对方的立场上考虑一下问题，然后把答案作以对比，自然双方将很快意识到自己的错误，转而去商量一种更为积极有效的合作方式。 在矛盾发生时，往往当事人的双方都情绪非常的激动，有可能立即找到你，希望你立即能够判断出一个谁对谁错，解决这个矛盾。这时你千万不要火上浇油，立即处理矛盾，因为此时的双方都情绪激动，往往你无论怎么处理，双方都不会满意，还会误认为你偏袒对方。所以最好的方法是，你表示你已经受理了这个矛盾，请双方先

任何问题的背后，都有着复杂的成因，没有标准答案，而往往没有标准答案的问题，从来都是有着破解的快乐。

如果是既往，我会问询到底什么情况，说说具体场景，具体细节，然后帮助他做个判断……然后分析一个利弊是非，即，具体问题具体分析。

可那个时候，我并没有第一时间去追问，而是尝试给了他一个坐标系，今天把这个坐标系搬到大家面前。

“首先，你肯定是收到了领导的指示，而这个指示往往让你困惑，故而你会产生意见分歧。”

“接下来，相信你会跟领导进行一定程度的沟通，最后，你们会执行某种方案。”

“然后，你按照某个方案去执行，会得到一个事情的结果。”

“最后，事情完毕了，你们可能会根据事情的结果聊聊这件事。”

没有任何一段经历会浪费，最重要的是，在自己的每段经历过程中，自己能够获得什么？

道德经第一章就告诉我们，作为一个好的领导，该怎么样解决下属之间的矛盾？作为一个好家长，该怎么样解决孩子之间的矛盾？了解了道德经的众妙之门，对我们的工作和生活会有很多好处。