尽快截图保留当时（带日期时间截屏）购物及取消的两个账单保留证据然后先礼后兵，先一直找客服咨询（最好即时通讯可截图保留证据）然后通过上级机构咨询，最好找保护消费者的消协或工商管理机构祝您好运！大吉大利。万事如意！
怎么样了，我也碰到了！
