能打印吗？ 如果不能打印检查一下打印线是否正常连接.....如果能打印说明扫描驱动安装不对 或者损坏了 重新放入光盘安装扫描驱动或者官网下载
如果打印复印都正常那就是扫描的问题如排线或扫描头有问题这个需要专业人员维修
1是驱动没有安装好2是扫描头坏了。
