“提升员工执行力”早已成为老生常谈的管理话题了,管理者不厌其烦的讲,员工不胜其烦的听,然而任何一个组织有效、有序经营运转,当然离不开员工乃至各级管理者的“执行力”,执行力已然不只是普通员工的职责,更是各级领导的责任,不但肩负部门执行力的提升,更要具备一定水平的管理能力——。 执行力的提升不仅只是为提升工作效率,更要注重工作效果,中国的一句古朴的谚语就说明这个问题:“既要低头拉车,又要抬头看路。”工作效率是解决拉车距离的问题,也就是工作完成的情况,工作在单位时间内完成的数量及质量的状况;而工作效果,正是拉车的方向是否正确的问题,工作完成得够快,够高,够漂亮,然而方向错了,仍然对于整个组织来说没有任何效果可言。因此,工作效率低下也许是员工的问题,那么工作效果不佳,那必然是领导者的管理水平有亟待提升的空间。 在此我们从管理者和员工两个角度来谈如何既有效率又有效果的提升团队、组织的执行力。 一、 管理者 管理者,首先要摒弃“执行是普通员工的事情”这个错误的观念。管理者与员工在工作中只是分工不同,承担的角色,承担的工作任务不同罢了,既然同在一个组织中担任管理职务,那么必然仍要“执行”,而这里的执行,更应强调“看路”。 1、 恪守企业文化的价值观 任何一个组织都有极具特色的公司文化、价值观。作为一个企业的管理者,无论是高管还是中层管理者,都是员工行为的楷模,用公司价值观来作为判断工作的标准是管理者必须具备的原则。在一个公司的企业文化中也许已经成体系的梳理出了该公司的愿景、使命、精神、行为规范等等。 当管理者需要迅速做出决策时,企业文化正是判断与衡量事物的标尺和准绳,能够有助于管制者把握方向,有理有据的处理问题。这正是提升工作效果的根基。 2、 坚决执行既定的战略 企业的战略是根据企业的愿景和使命制定出来的,是在成立之初结合企业的核心竞争力以及企业的社会价值诉求制定的目标和规划,继而分解到年、半年、季度、月度等形成阶段工作计划。企业战略的制定依照一套科学的方法,一旦确立,相当于确立了航程的方向,这个方向不能忽左忽右、忽东忽西,需要各级管理者长期坚守,并且明确的了解战略的目的和意义,以及分解到各阶段的行动方案。 只有当各级管理者都能够明确地了解公司整体战略,才能够清晰的落实分解目标,确保每一项工作都沿袭公司正确的方针路线。“明确方向”正是确保工作“效果”的有效实施。 3、 适度授权、放权 管理者要做到工作效率和效果兼具,就需要适度授权,放权,否则必然会拖延工作效率,影响工作效果。但同时要具备科学的“授、放权”的管理办法。 管理者为避免上述“碍于情面,下不为例”的情况发生,需要建立对下属“责、权对等”的监管机制——根据中层管理者的业绩完成情况,按照机制,奖罚分明。变“人治”为“法制”。机制一旦确定,需要管理者带头执行。在机制运行中,根据反馈可能会有微小调整,但决不能因为某个下属而破例。如果高层管理者本人的执行力都很弱,对自己制订的制度都无法“卓越”执行,绝不可能带出执行力强的团队。实现对执行团队权力的有效监管,保证“责、权对等”,是提升管理者执行力的最基本前提。 4、 工作下达沟通到位、及时 SMART原则相信大家早已不陌生。所谓SMART原则,即是:1.目标必须是具体的(Specific)。2.目标必须是可以衡量的(Measurable)。3.目标必须是可以达到的(Attainable)。4.目标必须和其他目标具有相关性(Relevant)。5.目标必须具有明确的截止期限(Time-based)。 为了提升组织整体的执行力,需要将各项工作按照SMART原则逐级分解到各个责任人,相信员工的能力但更应结合有效的管理手段,有好的理解力,才会有好的执行力。好的沟通是成功的一半。避免因沟通不畅或沟通不到位造成了方向性理解偏差,全方位确保工作效率和效果兼顾。 二、 员工 每一位员工是庞大组织中的最小单元,是告诉运转的企业机器中不可或缺的螺丝钉,只有当每一位员工的执行力都有效提升,整个组织才能够充满活力,具备高效运转的能力,在时代的竞争中永保强有力的竞争态势,要提升员工的执行力尤其应注重如下几个因素: 1、 理解岗位在组织中的价值 基层员工的岗位职责虽然略显单一,但是都非常重要,企业有必要为员工就他所在的岗位以及承担的工作角色做深入的沟通,不只是传授工作技能,要求其简单把某项具体任务完成,更要对其所在的岗位在整个组织中起到的价值、意义深入介绍。通过如此环节,使得员工提升岗位的自豪感,深刻感受到自己是企业中重要、不可缺少的一份子,所承担的工作极具价值和意义。由此可避免因重复机械性的工作带来的工作的倦怠导致工作效率下降,还能避免由于对工作理解的偏差而导致影响工作效果的情况。 2、 用责任感来约束自我 企业需要通过正常、正确的管理手段来引导员工,而不仅仅只是从单纯的道德上来约束。从客观上形成一种正向的奖惩制度,才能够有效保证执行力的有效落地,同时管理工具可针对性的向需要重点完成的工作倾斜,奖罚并举,逐渐形成一种责任导向。 3、 沟通反馈的通道 企业应为基层员工建立沟通反馈的通道,并引导员工在理解自身岗位的前提下主动工作,积极思考,在得到工作任务的下达后,首先反馈对该项工作的理解是否有偏差,同时可以结合自身工作角度和经验建言献策,提出有助于提升工作效率和效果的建议,如果员工的谏言对组织有利,便可吸取采纳,同时授以相应的奖励。此举不但能够很好地提升员工的工作积极性提高工作效率,更加能够加强员工与管理者之间的互动,使得双方对工作理解更加到位,精准,确保工作效果。 4、 通过培训提升工作技能 企业应定期为员工组织形式多样的技能培训,结合员工的岗位需求,使得员工积极参与其中,工作效率的提高离不开正确的工作方法和工具,如果能给员工提供学习提升的平台,一方面能够员工本职工作的熟练度提升工作效率,更能让员工感受企业的人文关怀,加强员工对组织的归属感,加强了组织的凝聚力,工作效果的保障自然不言而喻。 执行力的提升要“效率”、“效果”双管齐下,缺一不可,我们仰望星空,更要脚踏实地!
执行力在当前是一个热门话题。
企业的战略、目标、任务,最终要在员工的执行中完成,企业的执行力集中体现在员工执行并完成任务的能力。
因此,强化员工的执行力就是提升企业的执行力。
那么,如何提高员工的执行力呢?
一、用能执行的员工
对一名市场营销人员来说,营销技巧、业务知识并不能代表他的能力,客户服务意识、成功欲望等才是其应具有的能力水平。
但员工能力水平能否充分发挥,决定其投入程度,而投入程度又受到企业对员工的要求和企业向员工提供的资源两个因素的影响。
因此,企业要充分利用和发挥每个员工的兴趣、爱好、特长和个性,将其安排到合适的岗位上,并根据岗位职责要求,下达合理的工作任务,提供适当的生产资料和支持,这样就会直接激发出员工的工作热情。
二、让员工参与其中
为了在市场中有效竞争,企业必须有明确的战略计划,并且在形势发生变化时能灵活机动地改变计划。
改变计划对企业来说,意味着机遇,但对员工来说,似乎意味着破坏。
因为,员工与企业之间存在着互惠义务和互惠承诺(包括公开描述的和隐含没有申明的),它们界定了两者的关系,而企业的变革无论是主动的还是被动的,无论是正确的还是错误的,都改变了协议的内容。
如果企业在制订新的措施时,不让员工参与,员工就无法了解变革的意图,变革的措施就很难被员工接纳。
因此,只有让员工参与其中,他们才容易接受。
而且,员工往往最了解问题的症结、改进的方式以及客户的想法,当工作中出现意外情况时,他们就会根据全局情况,做一些机动处理。
并且,他们对自己参与制订的战略计划,印象深刻,执行起来自觉性、责任感大大增强,从而提高工作效率。
三、建立激励和约束机制
所谓激励,就是领导者遵循人的行为规律,运用物质和精神相结合的手段,采取多渠道、多层次的方法,最大限度激发下属的主动性和创造性,以保证组织目标的贯彻执行。
根据马斯洛的需要层次理论,人有生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要等五种需要。
人的需要结构,不仅有层次性,而且还有递升性、主动性、差异性和例外性。
企业应根据员工在不同阶段、不同部门、不同岗位,实施不同的激励政策,采用不同的激励手段、方法和技巧。
同时,任何一项激励措施,可能会引发员工的各种行为方式,但其中的部分行为并不是企业所希望的。
因此,在配套的激励机制基础上,应建立合理的约束机制。
否则员工只想得到好处,其行为就会偏离组织目标。
执行力的生成和养成是以切合实际的激励约束机制为依托和载体,没有一个好的激励约束机制,肯定没有执行力。
四、建立完善的员工培训体系
在知识经济时代,工作中所需的技能和知识更新速度不断加快,只有不断地学习,才能提高对社会的应变能力,从而提高执行力。
那种“只使用、不充电”的用人行为,是对企业持续竞争力的破坏。
因此,企业必须建立系统而科学的培训体系来维系员工的发展。
只有卓有成效的培训才能使员工有效地执行企业的经营策略。
考试吧
西门子公司一贯奉行“人的能力是可以通过教育和不断地培训而提高”的理念,并且形成了一套独具特色的培训体系。
一是对新员工的培训,保证了员工一正式进入公司就具有很高的技术水平和职业素养,为企业的长期发展奠定了坚实的基础;二是在职培训,主要包括业务、系统和管理技能的培训,一方面为公司储备了大量人才,另一方面员工自身的发展进步已成为他们衡量自己工作生活质量的一个重要指标。
五、建立及时跟进机制
企业制订出一个好的战略计划并不是万全之策,也不一定保证达到目标,因为战略目标的实施是一个漫长而复杂的过程,需要不断的跟进,必须考虑各种可能出现的因素,需要承担的风险以及预期的回报,针对达成率、生产率等指标对员工做多方面的考评,促使其不断反省。
跟进按时间来划分,一是事前跟进,发现潜在风险提前给员工预警。
二是事中跟进,在任务进行中发现问题后,寻找解决办法,使员工的工作重新回到正轨上来。
三是事后跟进,出现问题后,找出原因,提供补救建议和具体措施,避免员工以后再犯同样错误。
通过跟进,向员工传达一个敦促行动的信号,确保他们在开展工作的时候作到协调同步,这是提高员工执行力的一个重要控制措施。
一是员工自身必须加强学习,提高自身素质;
二是企业应有步骤、有计划、分阶段地以培训进修、轮岗锻炼、工作加压等手段帮助员工进行自我提高;
三是企业要进行现有员工价值、潜力的开发。要让员工发现问题,并在发现问题之后主动思考问题,解决问题,企业要不断挖掘员工自身的潜力和价值;
四是选拔合适的人,让他在合适的工作岗位上工作,对不称职的岗位人员进行调整或者解聘,这都有助于员工整体能力的提高。
转变工作态度,主要是从以下几方面做起:
一是要注重企业文化的形成,通过建立有执行力的管理团队和严格的管理制度,重执行会成为一种优秀文化在企业生根开花结果;从根本上让全体员工有一个良好的工作氛围,大家都有一个积极向上,要求进步的工作态度;
二是员工应持什么样的工作态度?如何做到绝不拖延?如何实现从优秀到卓越?调整心态,重燃工作激情,使人生从平庸走向杰出。不要总是认为这是小事,其实工作无小事。能把自己所在岗位上的每一件小事做成功,做到位就很不简单了。不屑于做小事的人做起事来十分消极,不过只是在工作中混时间;而积极的人则会安心工作。 "以小见大""见微知著",从做小事中得到认可,赢得人们的信任,我们才能得到干大事的机会。结论就是:把每一件简单的事做好就是不简单;把每一件平凡的事做好就是不平凡。
三是强化员工的责任心,让每一个员工明确个人的责任;让员工明确放弃自己对社会的责任,就意味着放弃了自己在社会中更好的生存机会。工作就意味着责任。每一个职位所规定的工作任务就是一份责任。你从事这项工作就应该担负起这份责任。当我们对工作充满责任感时,就能从中学到更多的知识,积累更多的经验,就能从全身心投入工作的过程中找到快乐。这种习惯或许不会有立竿见影的效果,但可以肯定的是,当懒散敷衍成为一种习惯时,做起事来往往就会不诚实。这样,人们最终必定轻视你的工作,从而轻视你的人品。在工作上投机取巧也许会只给我们的部门带来一点点的损失,但却可以毁掉一个人的一生。
只要是个人能力提高了,工作态度有所改观,能够积极主动地去做好本职工作,就能够提高整体员工的执行力。
一要着眼于“严”,积极进取,增强责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱,决定执行力度的大小;进取心强弱,决定执行效果的好坏。
二要着眼于“实”,脚踏实地,树立实干作风。天下大事必作于细,古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡,分工各有不同,但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮,结果终究是一事无成。
三要着眼于“快”,只争朝夕,提高办事效率。“明日复明日,明日何其多。我生待明日,万事成蹉跎。”因此,要提高执行力,就必须强化时间观念和效率意识,弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。
四要着眼于“新”,开拓创新,改进工作方法。只有改革,才有活力;只有创新,才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天,创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。
在日常工作中,我们要敢于突破思维定势和传统经验的束缚,不断寻求新的思路和方法,使执行的力度更大、速度更快、效果更好。养成勤于学习、善于思考的良好习惯。
总之,提升个人执行力虽不是一朝一夕之功,但只要你按“严、实、快、新”四字要求用心去做,就一定会成功!
执行力