不是淘宝介入马虎了事，而是你自己举证错误。
退款申请理由：未收到货。你的发货凭证这些都只是参考，只能证明你已经发货，无法证明买家已经收到货物。相应的有效凭证是买家的签收单。
签收单获得方式是向发货快递公司索要买家的签收单照片或是签收单传真件都可以，只要签收单上是买家本人签收，这种凭证即可证实买家已经签收货物，退款申请最终会被撤销。
你只是提交你发货的证据，那个物流信息最终显示买家收货了么？如果没有，那就是买家没有收到货，淘小二肯定不会支持你的。这属于货物丢失，你要去找快递公司的。
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