错误678一般是由于MODEM损坏，网线、网卡接触不良，电话线路障碍等原因引起；可根据以下方式排查：第一步：查看MODEM灯的状态,推断故障点（主要查看外线指示灯，局域网指示灯和电源指示灯的状态，正常情况下指示灯应常亮）；第二步：若局域网指示灯闪烁则建议您检查网线，网卡等；电源灯闪烁则要检查电源及modem本身；若外线指示灯仍然闪烁则引导您先自查室内线，仍未解决可联系联通客服报障；第三步：若指示灯均正常，则建议您重启设备（modem和电脑），并新建连接；第四步：以上步骤均无效，可联系联通客服报障。
宽带上网显示“错误678”，是由于MODEM损坏，网线、网卡接触不良，电话线路障碍等原因引起，如有路由器，建议您可先断电重启，若仍不能使用，建议您去掉路由器后，检查Modem信号灯是否正常：1、如正常，请尝试重启网卡、拔插网线、重启Modem；2、如不正常，请尝试拔插电话线、重启Modem、检查分离器连接是否正确并拔插上面的线缆。如经自助排障后还是无法解决，建议联系归属地人工客服报障处理。
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