您好：
根据您的描述，您可尝试如下操作：
1. 检查数据开关是否开启：打开下拉帘，将数据开关开启
2. 重启一下手机，搜索运营商网络
3. 重置上网参数：设定-更多设置-移动网络-接入点名称-左下角菜单-重置为默认设置
4. 换其他sim卡试试
5. 备份重要数据恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您将手机送至您就近的售后服务中心检测一下。具体是否是刷机引起的或摔过引起的通过网络无法准确判断的。售后服务中心查询网址：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn
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