(一)管理者要有“和谐”、“亲民”的工作作风。
企业核心员工具有独立的思考能力、价值观和抱负,他们往往和管理者一样对很多事物有深刻的认识,甚至在一些方面要超过他的上级。明智的管理者应该放下架子,把自己摆到与员工相同的位置上,谦虚地接受员工的批评,与员工一起讨论如何改进自己的工作。
(二)管理者要有充分民主的“怀柔”式的工作方法。
企业核心员工对组织的未来发展常具有很多独到的建议,管理者必须静下心来与员工一起讨论组织未来的发展。管理者会发现在某些问题上,他们可能会更有创建,把员工当成志同道合的合作者,会更有利于组织的发展。
(三)管理者要“恩威并重”、敢于批评。
企业核心员工不太喜欢被别人命令,而喜欢根据自己的意愿去做事,但当大家在一起讨论而达不成一致时,就需要进行决策,并采用命令方式强制执行。不必担心知识型人才害怕批评,知识型人才对待批评可能更加理智和客观。对知识型员工进行批评,除了要有理有据以外,还要注意表达出以下三点意思:一是你的工作做得不
错,但凭你的能力还能够做得更好;二是我对你的要求和对其他员工的要求是相同的;三是你们也可以同样地要求我。
(四)制度的公正比合理更重要。
即便某个制度不尽合理,但只要对每位员工一视同仁,往往不会产生大的矛盾。制度的合理性可以根据需要不断改进,但制度执行的公正性一定要自始至终坚持下去。
(五)上级对下级要忠诚。
即管理者对员工要忠心耿耿,以换取员工对管理者的忠心,管理者应该像对待自己的上级一样对待自己的下级。上级应该积极维护下级的利益,下级工作中出现了差错,要积极承担自己的领导责任,而不是将所有的过错推给下级。