尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您：
1.“通话过程中"调节音量上键尝试
2.检查听筒位置是否有遮挡物
3.与不同的联系人通话尝试，是否与不同的联系人通话，听筒音量都小。
4.待机画面点击应用程序-设定-更多设置-移动网络-网路模式-选择仅GSM
5.若通过尝试以上方法均无改善，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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