你好楼主，你投诉卖家违背承诺就可以了，然后把卖家说承担运费的聊天记录截图到网上作为评证，淘宝会给你公平处理的，只要有证据，就不怕卖家不转运费给你的。
这个有没有。
启用淘宝客服投诉，在已买到的宝贝中，有一个投诉的，你可以试试看， 那商品的费用退了没，如果其中一个都没退，你都可以进行投诉，如果你的商品已经承担退运保险的，那需要等差不多一个星期，那个运费才会从保险公司弄到你的支付宝账户上，需要等待，如果一个星期还没收到，那就不用客气，继续投诉
联系阿里巴巴的客服，申诉解决问题。
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