是全新的，苹果5这类手机的成本不会超过400元，卖5000以上，赚十多倍的利润，换一部新的给你小意思。
换货的机子只会换全新的，检测是否全新机的方法如下；
1.检查包装是否完好。
2.检查屏幕是否有脏东西和指纹。
3.上官网查设备串号检查是否全新未激活。
如以上条件都符合即为未拆封的全新正品机。
我原来买的4S也是有类似情况 后来换了新的 我觉得翻新的可能性比较小
但是你还是按照查看翻新的步骤看看吧
http://jingyan.baidu.com/article/4b52d70253dcfafc5d774b48.html
这里有详细解释如何判断是不是翻新机子
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