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今天是2007-3-25,从入职到今天我在企商工作了2个星期,整整14天的时间。14天里我由一个充满好奇心充满斗志得小姑娘慢慢成长起来。走过了第一周得迷茫与失望,走过了第二周坚持与奋战,终于来到了第三周,我将这一周定位于突破与腾飞。2周了对于大多数老员工来讲,像是刘国维,张辰,周燕……他们都是在14天内就签回了自己得第一单。而对于新员工的冯月华,白波,陈伟也打出了漂亮得开始。似乎只有中间得我们,我们这一批始终没有太乐观的景象。巨大的压力笼罩在我们的心头。但是,我始终相信我们这一批是最优秀的,最忠诚也将是最稳固的力量。总结的开始,我想最应该感谢的是同事们的关爱。因为每次当我们被客户拒绝的灰心丧气的时候,是经理和老员工们在我们的身边开导我们鼓励我们。他们或者是放弃了自己的单子来陪着我们去见客户,或者是用现身说法来鼓励我们坚持下去。和老员工相比我们所作的还是太少。我们所承受的也不够多。就像李经理说过的那样子,我们的工作量和他们比起来相差的很远。但是我们依然很累,至少我是身心俱疲。14天里,我没有出单,我将自己的工作做了总结,认为作为一个初期接触销售的人来讲,以下这几件事情是很重要的。1一定要准备好电话资料。销售的工作就是电话营销,借助电话打出我们的意向客户。如果电话资料有很多的空号错号,直接影响了打电话的效率,更重要的是影响打电话的心态。电话资料最好是手机号码,这样子直接沟通就避免了绕前台的步骤,可以节省很多的精力。电话资料最好是有联系人的,这样子就不至于很盲目的去打电话。但是黄页也不是打不出客户的,我们就有从黄页里打出的意向客户,但是这样的客户往往是周期比较长的客户。我想关键的原因还是见到决策人的路走的太弯。新人前期最大的困难就是电话资料的查找,虽然经理在这方面没少培训,但是我发现对于我来讲每天晚上找资料的时间仍然是非常紧缺。在百度搜索上输入“天津 公司”和“天津 行业”“天津 厂”……这种方法我一直用不会。因为我发现这样出来的东西特别散,百度上的100页凑不够200个电话资料。用这样的方法前几天我还能找到一些电话资料,到第三天我就发现这样子速度实在太慢。而塘沽和开发区的资料更是寥寥无几。比如在一个很大的机械网上,如果搜索天津还有几百个电话资料,但是搜索塘沽就剩下可怜的几条。去市里的成本是比较高的,经理也是不赞成我们跑市里的。而黄页已经被各位同仁打得没有了生气。这样下去怎么办?我一直在苦恼电话资料的短缺。这几天我自己跑到大街上去抄一些广告牌的电话,可是将来呢?我只好转向市里。2明确定位,坚持开拓滨海的市场。我发现我的同事们基本上在打天津的企业资料,或者是大港的,蓟县的,汉沽的,大家去见一次客户要费上一天的时间,但是成交率却不高。这样子下去我觉得大家走入了很大的误区。我们的定位既然是塘沽,为什么我们始终在强调我们的客户群体是滨海但是却在拼命的往外走。看看最近签单的客户吧,哪里有滨海的?所以我个人觉得既然公司有了明确的定位,就应该全力去攻克这个市场。开拓者是比较艰苦的但是我们也不能盲目的攀比。我觉得大家比业绩,无论是和老员工还是新员工比,我们也比的是谁签出了滨海的客户。在这个平台上我们是平等的。3学会缓解压力。我发现大家的压力很大。尤其是新人。我已经不止听到一个人讲到他们晚上做梦的时候都会梦到签单。我妈妈说我晚上都会发出叹息。压力太大会影响第二天的工作情绪,低沉的情绪又直接会影响电话的质量这是真的!如何缓解压力?一开始我采用的方式是倾诉,同事间的倾诉。这一招有一定的效果,因为当我们发现原来大家都是一样的遭遇后,恐惧感会变得减轻。看一些书籍,看书能够给人以力量和勇气,去积极的面对挫折。适当的发泄。4学会去维护客户。目前我已经有一些有意向的客户,如何维系客户的关系又成为我最大的难题?有时候我会拿着客户给我回复的短信去请教老员工。怎么回复他们?大多数时候,客户是很少会回复我的信息的。尽管我用了很客气的话来给他们发信息。我不知道应该怎么来对待他们?甚至于我一般都会不去打扰他们。可是不打扰他们怎么能出单呢?我很矛盾。5要把握机会。津利华的会议是很多人都告诉我一定要把握好。但是我约了不少的客户都没有给我回执。开发区这边的更是嫌远。我心里有很多的不安。服务费降到了100我一定要在周一约到客户。6完成目标。李经理给我的目标是见
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