我是淘宝卖家,店铺刚开,有顾客拍了宝贝已经付款了,后发现宝贝没货,和买家联系了,但买家迟迟不肯申请退款

2024-11-02 16:38:15
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回答1:

这种情况属于延迟发货,所以要当心对方投诉你。

有时候买卖需要相互理解,才能合作愉快,建议继续好好沟通。记得保存好聊天记录。

延迟发货,是指除定制、预售及适用特定运送方式的商品外,卖家在买家付款后明确表示缺货或实际未在七十二小时内发货,妨害买家高效购物权益的行为。买卖双方另有约定的除外。
淘宝网卖家延迟发货的,每次扣三分,同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五,但赔偿金额最高不超过三十元。
卖家的发货时间,以快递公司系统内记录的时间为准。

回答2:

没事的。旺旺留过言就可以了。

回答3:

你的店铺刚开,他又没有回复,直接找客服问清楚这种情况 ,该封他的号就封他号!