看下卡背面有客服电话吗？电话咨询一下，余额除了电话查询外，能否网上查询？以我经验，购物卡大部分只能电话查询（市话费400开头，或者800开头免费查）。
王府井百货服务台、收银台可查询购物卡余额，也可登陆王府井百货网站，网上查询。
这个你直接去店里的收银台查就可以了。
在线查询：访问购物卡所属的超市或商场的官方网站。
手机应用查询：如果超市或商场有专门的手机应用程序，您可以在手机应用商店下载并安装该应用。
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客服查询：查看购物卡上的客服热线，直接拨打热线电话进行人工查询。
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